Conditions générales d'utilisation

Objet du service

MANGER.RE est un annuaire de restaurants à La Réunion. Il permet de rechercher des établissements, de consulter des informations pratiques et des menus, d'enregistrer des favoris et, selon les fonctions activées, de publier du contenu ou d'utiliser des outils destinés aux restaurateurs.

MANGER.RE ne réalise actuellement aucune réservation, commande, livraison ou transaction entre l'utilisateur et le restaurant. Toute relation de consommation est conclue directement avec l'établissement concerné.

Accès et compte

La consultation de l'annuaire est libre. Certaines fonctions nécessitent un compte. L'utilisateur doit fournir des informations exactes, maintenir ses coordonnées à jour et protéger ses identifiants. Il doit signaler rapidement toute utilisation non autorisée de son compte à [email protected].

L'utilisateur doit avoir la capacité juridique nécessaire pour accepter les présentes CGU. Un mineur ne peut créer ou utiliser un compte qu'avec l'autorisation de son représentant légal lorsque celle-ci est requise.

Contenus envoyés

L'utilisateur reste responsable des avis, photos, menus, descriptions, commentaires et autres contenus qu'il transmet. Il doit disposer des droits et autorisations nécessaires et ne pas publier de contenu :

• illicite, trompeur, diffamatoire, haineux ou discriminatoire ;
• portant atteinte à la vie privée, aux données personnelles ou aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers ;
• contenant un programme malveillant, une publicité non sollicitée ou visant à détourner le fonctionnement du service.

Pour permettre le fonctionnement du service, l'utilisateur autorise MANGER.RE, à titre non exclusif et gratuit, à héberger, reproduire techniquement, adapter au format d'affichage et présenter le contenu transmis sur les supports MANGER.RE. Cette autorisation est limitée au fonctionnement et à la promotion du contenu au sein du service, pour la durée de sa publication et dans le monde entier compte tenu de l'accès par Internet. L'utilisateur conserve ses autres droits.

Un contenu potentiellement illicite ou portant atteinte à un droit peut être signalé depuis la page Signaler un contenu.

Avis et notes

L'affichage et le dépôt des avis internes peuvent être désactivés. Lorsqu'ils sont activés, un avis doit relater une expérience réelle, ne peut être acheté ni manipulé et peut être modéré selon les présentes CGU. Les notes provenant d'un service tiers sont identifiées par leur source et restent régies par ce service.

Espace restaurateur

Toute personne qui revendique ou gère une fiche déclare être autorisée à représenter l'établissement. Les justificatifs demandés servent à contrôler cette qualité et ne doivent pas être falsifiés. Le restaurateur doit corriger les informations devenues inexactes, en particulier les horaires, coordonnées, menus et offres.

Une fonctionnalité payante, notamment une offre de visibilité ou d'analyse, doit faire l'objet de conditions professionnelles distinctes précisant son prix, sa durée et ses modalités avant son activation. Les présentes CGU ne constituent pas, à elles seules, ces conditions commerciales.

Fonctionnalités d'intelligence artificielle

Analyse d'une photo de plat

Après sélection volontaire d'une photo, un système d'intelligence artificielle peut identifier le plat visible et produire des estimations de portion, calories, nutriments et qualité photographique. La photo est transmise à OpenAI pour cette analyse et une copie filigranée ainsi que le résultat peuvent être conservés dans le compte.

Le résultat est généré par IA, approximatif et susceptible d'erreurs. Il ne constitue ni une analyse nutritionnelle certifiée, ni un diagnostic, ni un avis médical. En cas d'allergie, de pathologie, de régime particulier ou de doute, l'utilisateur doit vérifier les ingrédients auprès du restaurateur, se référer aux informations officielles et consulter un professionnel de santé qualifié.

Analyse de menu

Le restaurateur peut transmettre une image ou un PDF de menu. Google Cloud Vision en extrait le texte et OpenAI propose des mots-clés de recherche. Ces mots-clés sont des aides automatisées et doivent être vérifiés par le restaurateur ou un opérateur autorisé avant leur publication dans l'index de recherche. Les prix et allergènes ne sont pas déduits par cette fonction.

L'utilisateur ne doit envoyer que les fichiers nécessaires et éviter tout visage, document ou donnée personnelle sans rapport avec la fonction demandée.

Recherche, classement et mises en avant

Les principaux paramètres du moteur de recherche, le mélange déterministe de certaines listes et la distinction avec les sélections mises en avant sont décrits sur la page Transparence du classement.

Le statut interne de fiche « mise en avant » ne modifie pas le classement du moteur de recherche actuel. Une opération commerciale ne doit être affichée comme telle que lorsque son caractère commercial est effectivement renseigné, avec une mention visible adaptée.

Informations provenant de tiers

Certaines coordonnées, photos, horaires ou notes peuvent provenir d'un établissement, de Google ou d'une autre source identifiée. Ces informations peuvent évoluer ou comporter une erreur. Avant un déplacement, une commande ou une décision importante, l'utilisateur doit les vérifier directement auprès du restaurant.

Un restaurateur ou titulaire de droits peut demander une correction, une attribution ou la suppression d'un contenu depuis la page de signalement ou par e-mail.

Propriété intellectuelle

La structure, le logiciel, l'identité visuelle et les contenus propres à MANGER.RE sont protégés. Les marques, photos et contenus de tiers restent la propriété de leurs titulaires. Aucune disposition des CGU n'autorise l'extraction substantielle de la base, la réutilisation commerciale du service ou la reproduction de contenus en dehors des exceptions légales sans autorisation.

Disponibilité et responsabilité

MANGER.RE peut interrompre temporairement une fonction pour maintenance, sécurité ou incident. Le service est fourni avec les diligences raisonnables, sans garantie d'absence totale d'erreur ou d'interruption.

Chaque partie répond des dommages directs qui lui sont imputables dans les conditions prévues par la loi. Aucune stipulation ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment en cas de dommage corporel, de faute lourde ou de disposition impérative.

Modération et suspension d'un compte

MANGER.RE peut retirer un contenu ou restreindre un compte lorsque cela est nécessaire pour respecter la loi, protéger la sécurité du service ou faire cesser une violation des CGU. Lorsque la loi l'exige, l'utilisateur reçoit les motifs de la décision et les voies de contestation disponibles, sauf exception légale.

Données du compte et fermeture

Un utilisateur connecté peut accéder aux fonctions de confidentialité de son compte depuis Mes données et mon compte afin de demander un export ou une suppression. Les modalités de traitement et les éventuelles obligations de conservation sont expliquées dans la politique de confidentialité.

Évolution, droit applicable et contact

La version et la date des CGU sont indiquées en tête de page. Une modification substantielle doit être portée à la connaissance des titulaires d'un compte par un moyen adapté avant ou au moment de son entrée en vigueur lorsque la loi ou la nature du changement l'exige.

Les CGU sont soumises au droit français. Les règles impératives de compétence et les droits dont bénéficie un consommateur, lorsqu'ils sont applicables, demeurent réservés. Pour toute question : [email protected].